退換貨政策

客人收件及開箱後發現貨品有問題,請於48小時內透過電郵:info@mrnmrsmoon.com聯絡客戶服務部並提供訂單編號、相片證明,客服一般會在1-2個工作天內回覆。

  • 由於燈光、拍攝環境亮度與顯示器的關係出現輕微色差,屬於正常現象,顏色均以實物為準,不接受以色差作為退換貨原因。
  • 如換貨涉及運費,運費恕不退回,客人需自行負擔寄回運費。
  • 換貨前請妥善包裝好貨品,勿在貨品包裝上作任何記號。
  • 如涉及人為破壞,不設退換。
  • 不設退款服務。
客人在確定購買時,已明白和同意以下:

  • 所有貨品在交給速遞員前,我們勻會檢查並妥善包裝好,尤其易碎品會以保護物包好。客人在購買前應考慮運送風險,運送期間如有損毀或遺失,顧客須承擔損失。
  • 寄件資料以客人提供的作準,若有任何因填寫錯漏而導致寄失或郵件退回的情況,本店恕不負責,顧客需承擔風險,並可能需要為再次投寄而支付額外運費。故此顧客填寫資料時,請核對並確認資料完整無誤。